2021年上半年可算是過去了，對空調(diào)業(yè)來說這半年的日子并不好過，上游原材料價格一路上漲，下游渠道銷量卻漲勢不足，政策層面新能效標(biāo)準馬上來臨，市場可謂是水深火熱。上半年的價格戰(zhàn)也是打了場“寂寞”，并沒有帶來預(yù)期的漲勢。
不過也不是所有的企業(yè)都很艱難，比如說海爾空調(diào)。上半年，海爾空調(diào)在零售市場以43%的出貨量在行業(yè)中增幅第一，在高端市場實現(xiàn)了10K+柜機31%的高份額、卡薩帝零售同比增長165%的高增速。專賣店渠道方面，海爾空調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷、動銷也分別創(chuàng)下了109%和54%的雙高增幅。
這些成績都在6月30日的海爾專賣店2021夏季峰會上對外發(fā)布。近年來，海爾空調(diào)在轉(zhuǎn)型空氣的賽道上不斷探索，如今這些探索成果都落到了實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)上。但新賽道帶來的，遠不止是數(shù)據(jù)的增長。
價格戰(zhàn)也不再奏效，是消費者對空調(diào)的需求到達天花板了嗎?根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的2020年中國家電市場報告顯示，我國空調(diào)市場零售額規(guī)模達1616億元，智能、舒適、健康的高端空調(diào)受到消費者追捧。原來是增長出現(xiàn)在其他的地方。
當(dāng)前行業(yè)大多處于產(chǎn)品思維階段，聚焦空調(diào)功能，圍繞著有無風(fēng)、是否靜音以及語音控制等展開。但舒適、健康并不是空調(diào)的功能，而是人的感知。如何“調(diào)節(jié)”人的感知?這就需要用戶思維。
當(dāng)焦點轉(zhuǎn)移到用戶身上，一個圍繞著用戶的龐大空氣場景生態(tài)便出現(xiàn)了。
這樣的空氣場景生態(tài)思維，首先帶動的就是海爾空調(diào)的發(fā)展。例如，在臥室中，圍繞用戶的良好睡眠，雷神者睡眠空調(diào)自誕生便帶有場景生態(tài)“基因”：入睡前營造睡眠氛圍讓用戶產(chǎn)生睡意;入睡后，實時監(jiān)測空間里環(huán)境并自動除菌，自主判斷用戶睡眠狀態(tài)制定睡眠曲線;臨醒時，還能提供叫醒服務(wù)，聯(lián)動智能枕感應(yīng)到用戶起床后便自動關(guān)閉空調(diào)。
當(dāng)前，這樣的空枕聯(lián)動場景已經(jīng)在全國2000余家門店落地，越來越多的用戶正在享受著海爾空氣網(wǎng)帶來的舒適睡眠。
隨之帶來的，是用戶從空調(diào)用戶，成為優(yōu)良空氣的終身用戶。海爾空調(diào)圍繞著用戶需求構(gòu)建起空氣生態(tài)，實現(xiàn)從空調(diào)到空氣的轉(zhuǎn)身。在這個場景生態(tài)中，消費者不止是一臺空調(diào)的用戶，更是通過空調(diào)，為自己家庭中裝載上不斷升級迭代的空氣生態(tài)，并成為這個生態(tài)的終身用戶。
讓生態(tài)方成為圍繞滿足用戶需求合作共贏的伙伴
睡眠場景可不是海爾空調(diào)拍腦袋想出來的。根據(jù)中國睡眠研究會的調(diào)研報告顯示，我國有3億人正在被睡眠問題所困擾。
海爾空氣網(wǎng)聯(lián)合中國睡眠研究會成立中國健康睡眠研究中心，著手研究提升用戶睡眠健康。在智慧臥室中，海爾空氣網(wǎng)整合雷神者睡眠空調(diào)、臥室燈、智能枕，智能音箱等眾多網(wǎng)器，從空氣、娛樂、睡眠、燈光等多個方面入手，滿足用戶睡前、睡中、起床等全流程體驗。
失眠原因千千萬，焦慮緊張情緒因素必有其一。隨著各行各業(yè)都“卷”了起來，人們的壓力不斷加大。要解決失眠問題，必須要解決焦慮的情緒問題。
海爾空氣網(wǎng)再度迭代升級，聯(lián)手精油品牌梵溪花園共創(chuàng)行業(yè)首個家庭香薰解決方案。融入智慧臥室中，睡前香薰機的好眠精油釋放出淡淡香氣舒緩神經(jīng)，空調(diào)自動調(diào)節(jié)溫濕度吹出舒適柔風(fēng)，氛圍燈和助眠音樂營造睡眠氛圍，讓緊張了一天的情緒放松下來。
隨著場景生態(tài)的不斷迭代進化，海爾空氣網(wǎng)逐漸構(gòu)建起覆蓋家居、家具、護理、殺菌等12個行業(yè)，吸納千余家生態(tài)方資源的空氣場景生態(tài)。
這些本不相關(guān)的行業(yè)，因為用戶的空氣需求，在空氣網(wǎng)的生態(tài)中變得緊密相關(guān)，為用戶帶來全流程無縫體驗。隨著生態(tài)的不斷壯大，空氣網(wǎng)為用戶帶來了更加豐富的空氣場景體驗。良好的生態(tài)體驗，又吸引了更多的用戶，從而帶來不斷更新的需求，生態(tài)持續(xù)迭代滿足用戶的新需求。
空氣網(wǎng)形成了無限進化的價值循環(huán)，而這個循環(huán)中，既有用戶的價值循環(huán)，也有生態(tài)合作伙伴的價值循環(huán)。在這樣的價值循環(huán)下，僅在智慧臥室場景，海爾空氣網(wǎng)就已針對兒童、老人等不同人群打造出40種以上的解決方案。而圍繞著用戶的“新呼吸”體驗，海爾空氣網(wǎng)的布局還有客廳、兒童房等空間，以及養(yǎng)生、運動等多樣性方案。
增長數(shù)據(jù)只是市場成果的具象呈現(xiàn)，而從空調(diào)到空氣，海爾空調(diào)在新的賽道上獲得的，最為重要的是場景生態(tài)思維方式與發(fā)展方向。而這樣的思維方式，也以其他企業(yè)無法比擬的拉動力，拉動著原賽道的增長。
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