華商韜略:海爾兄弟的全球戰疫

       中國企業從國際化向全球化轉型，戰疫成為了一塊試金石

       隨著疫情發展深入，口罩、防護服、護目鏡等物資缺口日益變大，本國產能的籌配已不足以支撐攻堅戰。從國內到國外，防護物資的籌集調動也讓戰疫變成一場全球化戰斗。

       但與2003年的非典不同的是，彼時，中國企業尚處在國際化、全球化萌芽期，而17年后的今天，如海爾等不少中國企業的全球化發展正當其時，規模可觀。

       這些企業已經成為戰疫的中堅力量，而另一方面，戰疫也是中國企業全球化生態與能力的試金石。

       在剛過去的這個特別的春節里，國內，舉國力戰新冠肺炎病毒；國外，一場跨越24個時區三大洲10多個國家醫療物資緊急采購與運輸，也在同步進行。

       一聲呼吁，所有力量都圍繞武漢的需要來。

       故事的主人公，是海爾全球化業務在各國的的團隊，以及海爾旗下的日日順物流。

       自1月18日海爾向武漢金銀潭醫院送去第一批生物安全防護柜開始，全球海爾人就一直在關注新冠肺炎疫情發展情況，特別是看到一些醫院物資告急的信息，海爾海外平臺主李攀意識到防控新冠肺炎疫情，防護物資緊張是頭等大事，他不顧節日假期迅速建立微信群，緊急動員海外團隊創客立刻行動起來，千方百計從海外搶購防控疫情的關鍵物資。

▲海爾俄羅斯團隊募集的物資

       盡管各地存在時差，但在1月27日活動發起48小時內，就收到了來自美國、日本、俄羅斯、泰國、印尼、尼日利亞、馬來西亞、印度等各國分公司募集的價值50萬美元口罩、護目鏡和防護服。

▲海爾尼日利亞團隊第一時間從尼日利亞當地主要的兩家醫療物資公司購買合計5000個醫用口罩，2004個醫用護目鏡。

       31日，海爾俄羅斯就完成了首批物資集結。2月2日，海爾海外第一批防疫物資就由俄羅斯航空公司SU206航班承運從莫斯科空運抵達上海。

       若不是1月俄羅斯大雪影響運輸工作，加之原定航班因滿倉改簽，需要更改運送目的地，否則這批貨物抵達中國速度還要更快！

       物資在迅速完成清關后，就由海爾旗下日日順物流連夜直送武漢，4日中午便送到武漢協和醫院與武漢同濟醫院。

       從發起到籌集完畢用時4天，從發出到交付醫院不足48小時，這就是海爾全球化速度和海爾人響應能力。

▲美國GEA CEO kevin Nolan 在籌集物資現場

       海爾美國團隊在8小時內便落實了上百萬件醫用品。從CEO Kevin Nolan到人力總監，醫療總監，財務，釆購，物流，運營等各個環節都很重視，和青島各團隊一起24小時接力。2月1日，首批醫用物資在美國路易斯維爾GEA洗衣機工廠集結完畢。

▲海爾美國團隊對運來的防疫物資，于2月8日晚分別送達武漢同濟醫院和協和醫院

       當散布全球的團隊集結好物資后，接力棒交給了負責物流的日日順。

       日日順物流整合國內外運力資源，通過跨境物流平臺、國際貨運網絡以及本土化發展戰略布局，構建起國際物流板塊。此次疫情期間日日順物流建立了國際救援入口平臺，憑借自身數字化國際SCM解決方案的定制能力，已為海爾調動的10個國家的物資制定了全流程的跨境物流方案，并根據倉位變化情況隨時調整發貨路徑，確保最短時間發往國內，為救援物資保駕護航。

       為讓物資最快抵達武漢，日日順還及時向青島海關申請，得到青島海關的大力支持，為救援物資開通快速清關通道。為了搶時間趕航班，美國和俄羅斯物資采用空運上海的方式，上海通關后連夜加班打包送貨至國內空運機場。日日順物流在青島申報異地通關后直接上海提貨直送武漢。全流程緊密協作，充分保障海外援助物資快速準確到達武漢等抗疫醫療機構。

       除了籌集、調動內部資源，海爾還依托全球供應鏈優勢，在1月30日就在海爾工業互聯網平臺COSMOPlat上，發布了醫療物資信息共享資源匯聚平臺。這一以遠程辦公、云上協調的方式誕生的物資供需匹配平臺，正在發揮著工業互聯網平臺生產要素精準匹配的優勢。目前，COSMOPlat好品海智物資采購平臺聚合近50家資源商，已為130余家中小企業復工提供防護物資共200余萬件；COSMOPlat醫療物資供需對接平臺已服務政府、企業、醫院等上千家機構。截至目前，平臺已成功匹配物資152萬件、生產原材料69萬件。

▲海爾印度充分調動遍布7個大區、40多個分中心的團隊，在一天的時間內購買到10000個口罩、2000個護目鏡及100套防護服。

       通常來說，國際化是中國企業全球化的初級階段，國際化更講究從中國走出去，它立足的仍然是中國市場本地，取決于中國如何看世界。

而全球化則是更高級的階段，中國企業具有應對全球化的生態張力，即把國際業務從點到線再到面打通，做到在地化與全球能力間耦合。

▲海爾泰國分公司員工積極尋找貨源，第一時間在泰國采購醫用口罩5000個，民用口罩11600個，支援抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰斗。

       但生態化的海爾則完全不同于其他任何階段，它完全消弭了企業、地域的圍墻，通過自驅動圍繞用戶交互建立需求的網絡圖譜，打造出了共創共贏的體系。

       生態的海爾聚集了眾多資源，更是最早援助并到達疫區的企業之一，也是真正做到了全球聯動援助疫區，全生態聯動貢獻力量的企業，依托全球化布局，在資金、醫療設備、防疫物資、物聯網家電、綠色物流通道等多方面，連續實施四輪捐助，積極全面支援疫區抗擊疫情。截至2月8日，海爾集團全球捐贈的現金及物資累計超過2596萬元。這當中，包含1300萬元現金、價值250多萬元的家電、價值1046萬多元的醫療防疫物資。

       截止2月7日，日日順物流已累計為武漢及全國其他區域446家醫院/組織提供服務，并火速送達物聯網家電68000余套/臺，醫療設備、防護服、護目鏡、口罩等物資35萬余套/件（部分急送中）到指定地點。

       目前海爾的品牌是真正來自全球的，包括全球化的海爾、美國的GE Appliances、新西蘭的Fisher & Paykel、日本的AQUA、意大利的Candy、國際高端家電品牌卡薩帝、中國輕時尚品牌統帥。

       如今的海爾已經無法用國家來區分與形容。如你把海爾說成是“中國造”，那對美國人來說，海爾還是“美國造”；對俄羅斯人來說，海爾還是“俄羅斯造”。因此，對海爾品牌最貼切的身份應該是“海爾，全球造”。毫無疑問，作為母品牌，海爾的全球化也是最徹底的。

       通過此次全球戰疫看，海爾具備了這種在地化與全球能力耦合。更為重要的是，企業全球化是中國國家能力重要部分，一種珍貴的戰略資源。中國企業全球化能力強大，也能夠支撐起國家海外能力，并與之形成良性的互動與互補。