近日，“僵尸空調(diào)”一詞在網(wǎng)上流傳，有新聞稱“僵尸空調(diào)將流入市場(chǎng)”引起眾消費(fèi)者關(guān)注。但筆者認(rèn)為，比起“僵尸空調(diào)”， 實(shí)際上潛伏在產(chǎn)品背后的“僵尸技術(shù)”更需要警惕。所謂“僵尸空調(diào)”是積壓多年的老庫(kù)存，而除此之外，空調(diào)行業(yè)還存在“一款老品銷售多年”的怪現(xiàn)象，這種“僵尸技術(shù)”現(xiàn)象反映出企業(yè)創(chuàng)新能力不足的軟肋，既讓消費(fèi)者需求得不到滿足，又對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了巨大阻力。
空調(diào)行業(yè)目前的創(chuàng)新現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。一方面，很多企業(yè)仍舊圍繞空調(diào)制冷、制熱等傳統(tǒng)功能進(jìn)行微創(chuàng)新，對(duì)于當(dāng)前時(shí)代的健康、智能發(fā)展潮流視而不見(jiàn)，技術(shù)升級(jí)的范圍十分狹窄;另一方面，不少企業(yè)從自身利益考慮，片面追求老產(chǎn)品形成的規(guī)模效益，對(duì)于新技術(shù)和新產(chǎn)品投入不足。例如，目前市場(chǎng)大量存在上市兩年以上的空調(diào)，部分空調(diào)型號(hào)甚至達(dá)到5年，5年來(lái)這些空調(diào)型號(hào)的技術(shù)創(chuàng)新非常有限，緩慢的創(chuàng)新速度顯然與用戶需求嚴(yán)重脫節(jié)了。
筆者認(rèn)為，“僵尸技術(shù)”是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的緊箍咒，對(duì)用戶來(lái)講更是造成了體驗(yàn)和價(jià)值上的雙重?fù)p失。從體驗(yàn)上來(lái)看，“僵尸技術(shù)”多是一些脫離時(shí)代的過(guò)時(shí)技術(shù)，如果不明真相的消費(fèi)者購(gòu)買此類空調(diào)，則體驗(yàn)的是幾年之前的陳舊技術(shù)，在節(jié)能環(huán)保、安全健康等方面還可能面臨威脅。因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，消費(fèi)者一旦為“僵尸技術(shù)”埋單，也就是為低價(jià)值和低體驗(yàn)埋單了。
“僵尸技術(shù)”橫行空調(diào)市場(chǎng)并非一日之功，而是積頑成疾。一方面，一些空調(diào)企業(yè)固守產(chǎn)品思維的企業(yè)視角進(jìn)行封閉式研發(fā)，脫離不斷變化的消費(fèi)者需求，結(jié)果卻只是在原有的空調(diào)產(chǎn)品上修修補(bǔ)補(bǔ)或作簡(jiǎn)單改進(jìn)完善，難以生產(chǎn)出滿足用戶需求的空調(diào)產(chǎn)品;另一方面，企業(yè)不僅面對(duì)用戶難以敞開(kāi)心扉，對(duì)外部的一流資源也關(guān)上了大門，整個(gè)空調(diào)生產(chǎn)成為盲目追求規(guī)模化效益的閉門造車，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的顛覆性創(chuàng)新遙遙無(wú)期。
業(yè)內(nèi)專家指出，目前空調(diào)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，而是滿足用戶需求的創(chuàng)新能力之間的競(jìng)爭(zhēng)。“僵尸技術(shù)”既反映出企業(yè)創(chuàng)新能力的僵化，又顯示出很多企業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維、企業(yè)視角仍未得到扭正，這種思維對(duì)處于高庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)下的整個(gè)行業(yè)無(wú)疑是雪上加霜。所以，無(wú)論是僵尸空調(diào)亦或是藏匿于其背后的“僵尸技術(shù)”都是阻礙空調(diào)企業(yè)甚至是整個(gè)家電行業(yè)前進(jìn)的絆腳石，不搬開(kāi)他們，一切發(fā)展和創(chuàng)新都是空談。
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